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Publié : 19 septembre 2015

Les émoticônes, nouveau vocabulaire interactif des marques

Six milliards d’émoticônes s’échangent chaque jour dans le monde via les applications de messagerie comme Facebook, Messenger ou WhatsApp. Il faut y ajouter, bien sûr, tous les envois de ces petits pictogrammes par SMS et sur les réseaux sociaux. Pour les marques, c’est un nouveau champ de communication permettant d’entrer dans la conversation des consommateurs. Apparaissent aussi de nouvelles formes d’interactions, notamment pour commander et payer d’un simple tweet. État des lieux.

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